UNI 10881

La norma UNI 10881:2000Servizi – Assistenza residenziale agli anziani – Linee guida per l’applicazione delle norme UNI EN ISO 9000” definisce i fattori qualificanti del servizio assistenziale residenziale per gli anziani, stabilendo i requisiti per le seguenti tipologie residenziali:

  • residenza specializzata per gravità e condizione degli anziani (mono-struttura);
  • residenza articolata in nuclei per anziani con diversa gravità ed esigenze (struttura poli-funzionale).

L’adozione e la certificazione della UNI 10881 garantiscono i seguenti benefici per gli utenti:

  • utilizzo di procedure di accettazione semplici;
  • adozione di adeguata accoglienza in fase d’inserimento;
  • interventi di assistenza personalizzati (relativamente alla dieta, alle attività ricreative e alle relazioni con l’esterno);
  • garanzia della adeguatezza del servizio offerto (qualità, tempi, modi);
  • assicurazione del confort degli spazi residenziali, pulizia e sicurezza della struttura, disponibilità di servizi accessori;
  • disponibilità di Assistenza sanitaria e di Pronto Soccorso.

In più si rilevano notevoli benefici per la struttura certificata. Tra questi:

  • diminuzione dei costi attraverso una gestione economicamente più efficiente;
  • implementazione di procedure di gestione trasparenti;
  • pianificazione efficace dei carichi di lavoro per le risorse;
  • monitoraggio costante della conformità dei processi;
  • monitoraggio delle prestazioni erogate.

Il sistema di gestione UNI 10881 è integrabile con altri sistemi di gestione, quali ad esempio ISO 9001 (gestione qualità), OHSAS 18001 (salute e sicurezza sul lavoro), ISO 14001 (gestione ambientale).